2023年7月31日发(作者：)

成果上报申请书（同2010年）

成果名称

成果申报单位

成果承担部门

/分公司

项目负责人姓名

手机订烟（烟销通）

中国移动四川公司

集团客户部

项目负责人联系电话

和Email

成果专业类别*

成果研究类别*

应用投资

产品版权归属单位

如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：

项目研发：2010年

项目名称：手机订烟

项目类型：省公司重点研发项目

其他

所属专业部门*

省内评审结果*

手机订烟 烟销通 新商盟

250 万元

中国移动通信集团四川有限公司

集团客户线条

优秀 新产品开发

关键词索引（3～5个）

对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5）

成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。

目的意义：

“烟销通”是烟草公司作为订烟渠道的一个必要补充，实现更简便、更快捷的订烟方式。其中涉及的功能：

 零售客户根据所需自助订货

 零售客户订单自动化处理和及时交互

 零售客户自助对账和查询

 卷烟产品信息查询

 卷烟信息（品名、批发价等）更新

 营销策略更新

 促销活动、行业信息等及时下发

通过“烟销通”平台实现卷烟订购渠道多样化，为进一步提高零售客户服务水平和效率，加强烟草公司与零售客户之间信息沟通的及时性和灵活性，提供更加方便、快捷的服务平台。

解决问题：

在WEB订烟方式下，要求零售户必须具备宽带网络环境、计算机，必须具备一定的计算机 1 操作能力；在呼叫中心订烟方式下，则要求零售户必须在规定的订烟期售后订烟电话，对零售户的时间要求较为严格；在访销订烟种模式下，烟草客户经理需上门为零售户进行订烟，烟草投入大，对零售户的订烟时间等都有较严格的要求。

为降低烟草在烟草订购的投入，在不增加零售户投入情况下，提高零售户订烟的灵活性，通过手机订烟产品实现零售户在不更换手机、不增加额外通信费用的情况下就可以通过现有手机实现灵活订烟。

社会和经济效益：

通过手机订烟产品简化零售户订烟的流程和操作，更利于零售户的订烟操作，可以为烟草、移动公司都带来良好的社会效益。

通过手机订烟模式降低烟草在订烟的人力、物力上的投入，降低零售户在WEB订烟的宽带、计算机、培训等方面的投入。同时通过手机订烟可以增加移动用户黏性，降低移动在用户维持用户上的费用投入，通过几方面的收益可取得相应的经济效益。

省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。

试运行方案：

手机订烟平台在省烟草进行全省统一部署，并由手机订烟平台通过烟草专网实现与各地市的烟营销系统进行对接，从而实现烟草订单的实时、真实的生成。

手机订烟平台通过移动专线与移动行业网关互连，零售户订烟请求、数据同步、信息收集等通过行业网关上报给平台，平台通过行业网关将订单信息、烟品信息下发给手机用户。

根据四川烟草安排，目前在四川烟草的眉山、遂宁两个地市进行的业务试商用试点。

试点效果：

业务试运行的基本情况为。

已激活数：眉山市烟草公司已经激活用户数： 1158；遂宁市烟草公司已经激活用户数： 1609

日可订购：眉山市眉山市烟草公司当日可订购用户数：1128，遂宁市眉山市眉山市烟草公司当日可订购用户数： 1560

日已订购：眉山市眉山市烟草公司当日已订购用户数：36，眉山市眉山市烟草公司当日已订购用户数： 107

成功提交：眉山市眉山市烟草公司当日成功订购用户数： 36，眉山市眉山市烟草公司当日成功订购用户数： 107

推广价值和建议：

根据目前在四川烟草的眉山、遂宁试点情况看，零售户对该业务的认同度较高，且试点中用户反映使用效果较好。不增加零售户设备、技能培训投入情况下可实现自主化、灵活化的订 2 烟，因与传统手机操作模式相同，零售户能快速学会操作。

根据在四川烟草试点的情况，建议该业务可以在全国移动进行推广。针对全国烟草零售户500万的用户规模，业务推广对移动业务推广、增强用户黏性都有很大的业务推广价值。

文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。

系统需求部分

项目范围

“烟销通”是一个通过手机实现卷烟订购的系统，它实现了卷烟订购、订单查询、历史订单查询、账单查询、卷烟快速查询功能，是四川省烟草公司电话订烟和网上订烟的一个必要补充。

总体目标

“烟销通”是四川省烟草公司作为订烟渠道的一个必要补充，实现更简便、更快捷的订烟方式。其中涉及的功能：

 零售客户自助订货

 订单自动化处理和及时交互

 零售客户自助对账和查询

 卷烟产品信息查询

 营销策略通知，促销活动、行业信息下发

通过“烟销通”平台实现卷烟订购渠道多样化，提高四川烟草公司服务水平和效率，加强客户经理与零售客户信息沟通，使零售户订烟更加方便、快捷。

3 服务对象

服务对象

烟销通涉及四川省烟草公司、移动公司、零售客户、消费者（烟民）一体化的服务中，如下图：

消费者零售客户四川省烟草局烟销通平台其它支撑平台

 四川省烟草公司

四川省烟草公司是服务的提供者和建设者，同时也是卷烟生产者和配送员。包括各地市州客户经理、信息中心、网建部、销售中心等。

 零售客户

零售客户是烟销通平台的使用者和受益者。零售客户也称零售户，通过烟销通平台订购烟草，并将商品销售给消费者。

 消费者

消费者通过烟销通平台查询零售客户提供的商品真伪等，是四川省烟草公司真正的顾客。

 平台及其它

为以上三者提供必要的支持和功能实现。

对服务对象帮助

１） 对四川省烟草公司和移动公司帮助

 移动公司的传输渠道和优惠政策，为平台正常运行提供支持和服务,同时也给移 4 动公司带来收益。

 四川省烟草公司通过平台，实现零售客户订单收集，整理，发布行业信息、新品信息；通过零售客户的订购信息，了解市场供需关系，合理调配和调整生产经营策略等。

２） 对零售客户帮助

 实现手机便利定购和查询，让零售客户不出家门，不需上网就能实现卷烟订购，甚至在外地也可以实现卷烟订购。

 增加了专卖点在烟民中的公信度与保障度，对提高营业收入大有帮助（由于有防伪查询系统等的开展）。

 由于将形成为移动的服务点，在服务过程中还能实现相应的增值收入。

３） 对消费者帮助

 引入防伪功查询功能，对假烟销售等现象有较大的威摄力，将极大的减少假烟的流通量，使烟民放心，无需担忧对购买到的假烟。

 由于很多卷烟专卖店是移动的服务点，因此烟民在购烟过程中，又可及时性与满足服务要求（了解新业务、新政策、充值、业务申请受理等），（不仅限于现有的营业厅和办理点）。

5 组成结构

终端设备

卷烟订购安全认证数据同步我的订单历史订单账户信息卷烟查询账单查询订单号列表卷烟订购订单明细账户信息展示价位查询起始时间助记码发送结束以上流程图中黄色方框里面是卡片需要实现的功能。

门户展示

烟草公司零售客户卷烟管理订单管理短信管理统计报表卡和号管理卡资源管理手机号管理日志管理系统管理烟草关联和限量资料管理余额查看资料管理策略管理商户订单管理历史订单管理短信类别管理短信参数设置短信过滤卷销排烟售行需情榜求况量系统监控数据库管理零售客户构图中，不同的颜色虚线表示了不同门户所操作的功能。

英黎科技管理员以上结 6 后台服务

移动机房一预警服务短信网关短信服务注册注册监控服务注册注册销售客户移动机房N逻辑处理服务短信客户端卡指令服务V3接口服务V3平台短信网关短信服务数据缓存服务

上图虚线表示启动服务时调用一次。

上图实线表示长连接，并实时数据交互。

各个服务均可启动多个，通过注册服务分配资源，实现负载均衡。

系统解决方案

系统功能设计

烟销通平台采用B/S结构和C/S结合.

总体架构

系统的软件总体架构示意图如下所示：

用户网点客户管理员烟草公司业务支撑平台短信网站支撑网点门户

用户管理订购管理管理门户资源管理日常管理门户统计报表系统管理后台服务

烟草模块用户模块服务接口订单模块卡模块信息展现日志模块安全模块接口模块V3系统接口服务短信网关服务统一数据访问（Enterprise Access Lib）数据库

数据库7

数据库 要点说明：

 整个系统包括“用户平台”、“业务支撑平台”、“数据库服务”、“接口服务”子系统。

 统一提供与移动业务接口，可以实现与移动短信网关等数据交换和对接，以及提供短信等外部接口支持。

 WEB系统采用三层结构，采用成熟的应用中间件平台作为基础平台，采用面向服务的架构模式，可以灵活配置和部署。

 系统采用引擎驱动机制，提供面向服务的体系结构设计。

 系统采用展现适配器的模式支持多种前台展现模式，可以通过工作流程和适配器的结合提供各种展示的适配，并且可以非常容易的扩展。

网络结构

烟销通平台拓扑结构示意图如下所示：

结构描述

 系统的关键节点均采用复路方式，保障系统高可靠性。

8  提供数据库和资源文件的存储，采用日常备份，保证系统数据安全。

 高性能的设备实现核心交换，无网络瓶颈。

 使用交换机实现负载均衡。

 采用防火墙设备和内外网IP技术保证网络安全。

 WEB前台服务器等可根据业务需要进行扩展，可进行任意堆叠。

网络要求

 烟销通平台涉及到的所有硬件设备和软件平台均由我公司提供。

 《烟销通》拓扑图中，用线框起的部分是烟销通平台的核心运行环境，需要部署在烟草公司机房，并且所有的设备在一个子网中。共需要20个内网IP地址。

 烟草公司V3接口通过烟草公司路由器路由到烟销通子网。

 需要将Web门户的80端口映射到烟草公司外网防火墙，管理人员能访问Web门户。

 需要将短信接口服务器的80和8000~8008端口与移动公司专线网络中的短信网关服务器的80和8000~8008打通。

 IP的分配和具体每台设备的IP地址以烟草公司指派为准。

接口说明

烟销通平台的接口示意图如下所示

烟销通系统接口示意图客户接口卷烟接口策略接口短信接口查询接口订购接口登录接口„„

接口方式Web ServiceScoketRemotingWAP接口短信接口V3系统接口外部应用系统业务模块

要点说明：

 烟销通平台对数据单元进行抽象，提供统一的数据单元接口，供内部业务模块和外部接口模块调用。

9  烟销通平台提供统一的接口调用模块，调用外部接口，如短信等；同时也向外提供以服务为导向的接口调用能力，满足系统的可扩展性和良好可接驳性。

 烟销通平台接口数据形式统一，提供多种接口调用方式，以满足不同应用形式的需求。

 通过三种方式进行数据交换：

Socket ——四川移动和烟销通平台

Web Service —— 烟销通平台和V3系统平台

Remoting —— 烟销通平台程序之间

系统功能描述

烟销通平台主要由如下功能点构成：

 业务办理

 业务服务

 业务功能

 业务支撑

 业务关闭

 接口服务

服务办理

零售客户在移动网点申请烟销通服务功能，领用带有卷烟订购服务的SIM卡。

开通方式：

 通过手机STK菜单，激活手机订烟功能。

服务功能

通过手机卡定制应用实现功能有：

 登录验证

 数据同步

 卷烟订购

 历史查询

 账单查询

 个人信息查询

 卷烟查询

10 登陆服务

保证手机订货服务只能是拥有密码的人才能操作。

流程图如下：

进入手机SIM卡应用网点用户输入密码密码是否正确正确错误提示重新输入结束

 零售客户进入手机烟销通服务界面并输入正确登陆密码，显示烟销通订烟服务。

数据同步

数据同步是四川省烟草公司根据实际情况，对不同地区、烟民喜好、经济能力等对卷烟的限量信息、订单信息、个人信息的同步。

数据同步开始点击数据同步发送同步请求平台查询需要同步数据下发同步数据到用户手机结束

验证密码时手机发起同步数据请求；

烟销通平台对用户手机号码合法验，并调用V3系统登录接口；

V3系统返回登录用户账户余额、订单信息、对登录用户卷烟限量（月限量、月剩余量、次限量）信息；

11 

烟销通平台将返回的信息转换成操作指令，推送到用户手机；

涉及到与卷烟系统交互接口和信息

 登陆V3平台接口

手机订购服务登陆服务，返回零售客户账户余额、访销日期、卷烟限量（月限量、月剩余量、次限量）、订单信息。

卷烟订购

卷烟订购（我的订单）是烟销通平台核心，本着方便、快捷、适用的原则，制定如下订烟流程图：

进入卷烟服务菜单选择我的订单卷烟订购列表添加选中某个卷烟发送输入助记码或拼音首字母修改有是否多种卷烟无进入卷烟名称列表页面显示卷烟（名、批发价）无选择订购品种进入订购数量输入界面输入订购数量选择修改产品删除数量大于单品限量否否订购量大于总限量是友好提示是

操作流程描述：

 零售客户使用手机中卷烟订购菜单，输入卷烟简拼或助记码，填写定购卷烟数量，点击发送，完成卷烟订单提交。也可以选择多个品牌卷烟一次性，通过点击发送选项，提交订单。

 烟销通平台自动处理零售客户订单，根据销售策略的限制，将实际零售客户能订购的卷烟信息通过短信方式告知零售客户；

 零售客户确认订单后，烟销通平台调用四川省烟草公司V3系统订单生成接口；

12  V3系统处理订单，并将订单（订单号，实际订购卷烟的品名、批发价、数量和代扣金额、状态等）返回给烟销通平台；

 烟销通平台将订单保存，并以短信方式通知零售客户订单生效以及订单内容（订单总金额等）。

涉及到和V3平台的接口：

 订单提交，提交保存不验证用户的账户余额，并返回处理完成后订单数据。

 订单修改（同订单提交），并返回处理完成后订单数据。

 订单删除（零售客户取消订单），返回处理结果。

 根据订单号查询订单状态

历史订单

手机历史订单查询是指通过手机卷烟服务应用，查看在历史订购的信息。

历史订单开始显示历史订单列表根据时间选择欲查看订单历史卷烟订单详细列表结束

说明：

 零售客户通过手机卷烟服务应用中订单查询菜单选择需要查看的订单的时间；

 手机上显示订单的全部内容,订单总额、订单明细（数量和批发价）。

账单查询

用户发起查询用户指定周期内的账单信息。

13 账单查询开始输入查询开始时间输入查询结束时间发送查询请求结束

说明：

 零售客户通过手机卷烟服务查询指定开始时间和结束时间内的账单；

 平台访问V3系统，查询用户的账单。

 平台通过文本短信方式告之用户的账单信息。

涉及到和V3平台的接口：

 账单查询，通过起始时间，查询用户的账单信息。

账户信息

参数设置是应用更新后对配置参数进行修改。

密码修改

在使用卷烟服务功能时，需要输入密码，默认密码是123456。

零售客户可以通过密码修改，更改成自己的私有密码。

其它信息

显示用户姓名、专卖证号、当前余额、月订购数量、单次限量等。

卷烟查询

用户可以通过价位或助记码查询卷烟信息。

14 卷烟查询开始价位查询助记码选择价位输入助记码显示查询卷烟信息结束

说明：

 零售客户选择价位查询，查询指定价位之间所有卷烟信息；

 零售客户选择助记码查询，查询特定助记码的卷烟信息。

功能展示

为了方便对烟销通平台的维护和管理，制定了以下门户功能

零售客户

零售客户是系统所管理的核心资源，记录所有用户(卷烟零售商)，及支持相关辅助功能，并为其它业务提供数据单元和调用接口。

客户资料管理

维护零售客户和店铺资料：客户编码、姓名、性别、商铺名称、手机号、业务状态（开通/未开通）、地区、地址、密码、账户余额、限量总数、订购周期、电子邮箱、创建时间。

零售客户登陆能修改个人客户信息；

通过客户编码、姓名、地区、手机号查询零售客户；

能根据地区、限量总数排序；

管理员或四川省烟草公司用户能查看和管理所有管辖地区的客户资料。

余额查询

登陆界面显示零售客户账户余额；

零售客户可以手动将账户余额同步到手机上。

15 零售客户卷烟关联和限量

展示零售客户手机卡上存在的卷烟信息；

卷烟管理

卷烟资料管理

卷烟信息包括卷烟编码、名称、种类、批发价、零售价、图片、折扣金额、产品说明、发布时间、状态（上架/下架）、拼音简拼。

零售客户可以下载手机上不存在的卷烟资料；

通过编码、名称、种类、价格区间查询卷烟资料；

能够按种类、价格区间排序；

提供置顶卷烟项功能。

卷烟类别

卷烟类别：根据烟草公司提供的数据定义

订单管理

在途订单表示订单付款后还未收货的订单；

能够通过订单号、时间、状态查询订单；

管理员或烟草公司人员能通过商户名称、编码查询订单；

订单状态为预定时，零售客户可以对订单进行修改、取消，同时更新卡片和通知V3系统。为历史订单只能查询。

零售客户可以查看订单的详细信息和时间。

短信管理

短信设置

短信类别：营销短信、通知短信、查询短信、写卡短信等，可以自定义短信内容格式。

记录短信的收发时间、收发人、内容、类型、发送结果、失败原因；

能通过时间、收发人、类型查询短信。

不同类型的信息通过不同的工作流程，提交给负责审核的管理员审批。

短信参数设置

短信参数：短信类型（文本短信、OTA短信）、短信接入号、短信有效期、短信网关地址、端口号、登录名、密码等。

设置短信接入号，自动更新到零售客户卡上；

修改短信参数默认30分钟设置生效。

16 短信过滤

短信过滤是指对短信指定的内容进行过滤处理，如：关键字过滤、替换或禁发。

所有文本短信都需经过短信内容过滤。

统计报表

销售状况

 统计卷烟总体销售情况

按不同时段（年、月、日、季度）统计卷烟销售数量、金额。

 各地市统计卷烟销售情况

根据地区统计不同时段（年、月、日、季度）卷烟销售数量、金额。

排行榜

 卷烟销售量排行

统计销售量最高卷烟品种排行。

 卷烟需求量排行

统计零售客户需求量最高的排行。

 零售客户销售排行

统计销售金额最好的零售客户排行。

需求量

 统计各地区对各个卷烟品种的需求量

 统计零售客户对卷烟的总体需求量

卡和手机号管理

卡资源管理

卡管理包括：厂家编号、卡编号、卡应用序列号、流水号、状态、内存、型号、有效期、密钥。

根据卡编号、状态查询卡信息。

应用序列号管理

为每张定制卡分配一个唯一标识；

应用序列号20位：2位省级编码+3位卡类型编码+流水号

17 系统管理

参数设置

设置监控、告警用户手机号码。

日志管理

系统日志管理

对系统运行情况的记录和查询。

包括内容：日志类型、操作内容信息、时间；

可以通过时间、类型查询日志信息。

查询和订购日志管理

对零售客户行为的记录和查询。

包括内容：类型、操作内容信息、时间、操作人；

可以通过时间、类型查询日志信息。

系统监控管理

对系统日志分析，查找系统异常的数据；

对后台服务监控，告知服务运行情况；

对服务异常报警，以短信方式通过管理员。

数据库管理

设置后台参数刷新时间间隔；

设置监控告警用户手机号码。

关闭服务

为零售客户提供退出手机订购服务功能。

关闭方式：

 用户只需要发“0000”到指定短信接入号。

接口服务

系统支持服务主要包括接口服务和业务逻辑处理服务。

18 卡片与平台接口

以下是对SIM卡片接口协议的说明，详细定义见《烟销通业务——SIM卡规范》

烟销通业务——SIM卡规范.doc

激活烟销通SIM卡

根据生产厂商密钥和烟草公司专用密钥，激活手机SIM卡应用。

只有经过烟草公司授权的卡片才能使用烟销通平台。

卷烟信息同步

手机卡片上存储的卷烟信息来自三种途径：

 手机卡片内置卷烟信息

 烟销通平台下发卷烟信息。

卷烟信息同步内容包括：卷烟名称、代码、简拼码、批发价、限购量。

主要功能：

 添加卷烟信息

 修改卷烟信息

 删除卷烟信息

营销策略同步

营销策略主要包括对零售客户卷烟限购量、总量、期间内特定卷烟批发价调整、规定订购时间。

营销策略主要来源于四川省烟草公司V3系统。

主要功能：

 修改零售客户单个卷烟限购量；

 修改零售客户卷烟限购总量；

 修改零售客户卷烟批发价；

19 账户余额同步

账户余额是指零售客户能够用于订购卷烟的最大限制金额。

零售客户一次订购卷烟的总额不能大于账户余额，

主要功能：

 修改零售客户账户余额。

订单信息同步

零售客户需要查询订单处理情况和查阅历史订单信息。

零售客户手机卡上的历史订单保留最近10条。

主要功能：

 更新零售客户历史订单列表，订单列表以订单号形式展现；

 更新零售客户未完成订单内容和状态；

 零售客户取消订单（根据订单状态判断是否能取消订单）；

 烟销通平台删除卡内作废订单。

账单查询

提供给零售客户查询指定周期内的账单明细账和总账。

信息以文本短信方式展现。

查询周期最大不能超过3个月。

主要功能：

 发送账单信息到零售客户手机

短信接入号设置

修改手机卡内置的短信接入端口号

主要功能：

 发送写卡短信，修改手机短信接入号码。

重置密码

重置服务登陆密码

主要功能：

 发送写卡短信，修改手机登陆密码。

20 信息发布

信息发送到零售客户手机上，零售客户可以查看四川省烟草公司发布的信息内容。

信息包括：营销信息、新品发布、行业信息以及点对点信息。

信息以文本短信方式展现。

主要功能：

 发送信息到零售客户手机。

激活、关闭业务

激活

 下发指令，打开订烟服务

关闭

 下发指令，关闭订烟服务

平台与V3系统接口

客户经理资料同步

同步内容包括以下内容：

零售客户资料——编码、姓名、性别、所属部门、手机号、状态、电子邮箱、创建时间等；与其有关系人员信息。

组织结构——烟草公司组织结构，包括涉及到手机订烟所有组织；烟草公司区域、部门信息。

关联信息——客户经理管辖的零售客户和自身自己信息

零售客户资料同步

同步内容包括以下内容：

零售客户资料——客户编码、姓名、性别、商铺名称、手机号、状态（正常/不正常）、地区、地址、密码、账户余额、总限量数、订购周期、电子邮箱、创建时间。

21 主要功能：

 V3系统提供

 将零售客户资料同步到烟销通数据库。

 将零售客户历史订购过卷烟和卷烟关联。

 烟销通平台提供

无

零售客户登陆

登陆四川省烟草公司V3系统，获得手机卷烟订购权利。

主要功能：

 V3系统提供

 通过零售客户编码和密码登陆V3系统

 返回零售客户历史订购卷烟、账户余额、月限量、月剩余量、单次限量、访销日期，订单信息。

 烟销通平台提供

无

卷烟信息同步

同步卷烟内容包括：

卷烟编码、助记码、名称、种类、批发价、零售价、图片、折扣金额、产品说明、发布时间、状态（上架/下架）、拼音简拼。

卷烟信息由平台定时调用V3系统接口，并采用批量同步方式。

主要功能：

 V3系统提供

 查询需新增卷烟信息。

 查询需修改卷烟信息，并通知关联零售客户。

 查询需删除卷烟信息，并通知关联零售客户。

 卷烟分类信息

22  烟销通平台提供

无

营销策略同步

营销策略主要包括对地区或特定周期内卷烟限购量、总量、期间内特定卷烟批发价调整、订购时间调整。

营销策略主要来源于四川省烟草公司V3系统。

营销策略由V3系统调用平台提供接口，同步方式采用单个和批量两种接口。

主要功能：

 V3系统提供

无

 烟销通平台提供

 修改单个卷烟限购量，并下发到关联的零售客户；

 修改卷烟限购总量，并通知关联零售客户；

 修改卷烟批发价，并通知关联零售客户；

账户余额查询

账户余额是零售客户银行账户金额。

零售客户订购卷烟的支付总额不能大于账户余额。

账户余额由平台调用V3系统提供接口，接口方式采用单个和批量两种。

主要功能：

 V3系统提供

 根据零售客户编码查询账户余额。

 根据片区或组别查询账户余额。

 烟销通平台提供

订单管理接口

订单是烟销通平台管理的核心，通过调用四川省烟草公司V3系统接口，提交订单信息。

主要功能：

23  V3系统提供

 提交订单，返回实际订单列表、订单号和状态；

 通过订单号查询订单的明细和状态；

 作废订单；

 修改订购信息；

 烟销通平台提供

无

移动短信接口

短信接口需求

资源名称

IP资源

点对点数据专线

短信端口

描述

需要1个公网IP地址。WEB门户使用

实现移动公司短信平台和烟草公司平台的互联互通。

需要一个省级短信服务端口。

省级服务端口需要有短信下发能力（群发端口）

Wap业务 需要申请一个Wap端口，实现WAP服务

短信接口模块

短信接口是手机和平台交互通道。

主要功能：

 短信息接收，解析和分发

 短信息发送

 短信息内容过滤

 短信息主叫号码过滤

 短信息重发机制

24 短信内容定义

对普遍手机适应。

主要功能：

a) 文本短信定义

 手机到平台

信息内容：应用类型 + 内容

 平台到手机

信息内容：内容

b) OTA短信定义

 手机到平台

信息内容：应用类型 + 卡厂代码和版本号+ 流水号 + 内容

 平台到手机

信息内容：应用类型 + 流水号 + 内容

业务人工支撑

通过呼叫中心方式，对零售客户使用过程中的疑问进行解答和帮助。

系统设计要求

总体性能指标

根据对业务特性的估算，提出本期项目的要求为：

 满足零售客户人数 > 5万。

 日访问量 > 0.2万。

 系统承载并发访问数 > 1000

同时，考虑到长期发展，对本期项目的可扩展型要求为：

25  可扩展性必须满足2012年底的系统要求。

 总网点用户人数 > 10万。

 日访问量 > 0.5万。

 系统承载并发访问数 > 1500

 必须提交硬件性能扩展方案，满足条件：a,通过硬件扩充平滑增加系统性能;b,硬件扩充时不需暂停系统服务。

平台要求

安全性特性

SIM卡安全性

SIM卡片是通过四川烟草公司认证中心统一认证，授权四川移动公司制作和发放。

SIM卡中的认证信息，在未经授权的任何单位和个人通过专用设备均无法读取，是不可复制。

应用层安全性

SIM卡STK菜单应用采用用户登录认证，仅有登录权限的用户才能登录手机订烟应用。

卡内的数据采用3DES加密，保证了应用数据的安全性。

数据传输层安全性

通过加密算法说明及密钥管理保证数据传输层安全。

加密算法说明

3DES加密所使用的密钥为16个字节（128位）长度的密钥，3DES加密解密原理如图1所示，加密执行过程是用第一把密钥加密后（16字节密钥的前8个字节），其结果用第二把密钥解密（16字节密钥的后8个字节），然后再用第一把密钥加密。解密执行过程是用第一把密钥解密后，其结果用第二把密钥加密，然后再用第一把密钥解密。

公式表示：加密－C=Ek1(Dk2(Ek2(P))) ；解密－P=Dk1(Ek2( Dk1(C)))

26

图1 两把不同密钥三重DES加密解密图解

加密算法描述

分散算法

用于烟销通的空卡与服务器预先设置双方共享的一支16字节长度的主密钥。每次写卡的加密密钥由分散因子分散所获得。

加密密钥(Kc，16字节)由主密钥Km和8字节随机分散因子通过PBOC算法生成，算法如下：Kc=PBOC(Km，Random)，加密密钥用来在每次写卡过程中进行加解密。这样避免每次采用相同的密钥带来的不安全隐患，保证每次写卡的安全可靠。

PBOC基本流程如下：

Seed ~Seed

MK

3DES

DKL

MK

3DES

DKR

注：PBOC是指人民银行密钥分散方式。

27 3DES指三重DES的加解密。

~Seed为Seed取反后所得到值。

假定主密钥为Km（16Bytes），分散因子为X（8Bytes），生成的分散密钥为Kc（16Bytes）。Km的左半部分（前8Bytes）为Kml，Km的右半部分（后8Bytes）为Kmr，Km=Kml||Kmr。其中3DES为3DES

ECB类型。

Kcl=3DES（Kml||Kmr，X）

Kcr=3DES（Kml||Kmr，NOT X）

Kc=Kcl||Kcr

算法描述:

分散密钥的左半部分和右半部分分别推导。

分散密钥的左半部分推导过程:

将16个字节的主密钥Km作为加密密钥。

用主密钥Km对分散因子X进行3DES运算,得到分散密钥的左半部分Kcl。

分散密钥的右半部分推导过程:

对分散因子X求反。

将16个字节的主密钥Km作为加密密钥。

用主密钥Km对NOT X进行3DES运算,得到分散密钥的右半部分Kcr。

Kc是本次加密的加密密钥

加密算法

采用标准的3DES－ECB算法，加密密钥KEY为主密钥分散后的密钥Kc。

C——密文结果

C=3DES（Kc，明文数据体）

说明：

明文数据体长度若不足8的倍数，则右补齐0x20，直到8的倍数。

密钥管理

平台方负责生成写卡的主密钥，并下发给各卡商。主密钥的生成应是不可推导的。各卡商负责实 28 现主密钥在空卡中的安全存放，并提供主密钥的安全注入方式。

平台与V3接口安全性

烟销通平台和V3服务通过Web Service 方式提供服务，传输格式采用xml格式。

烟销通平台和V3接口服务通过内网访问，通过烟草公司外网访问隔离外部网络。

手机订购等数据采用移动专线网络点对点传输。

稳定性特性

完善测试

通过完善的测试（单元测试、模块测试、联合测试，边缘测试以及压力测试），并编写测试用例，保证系统稳定运行。

数据保护

烟销通平台系统应采用数据库集群和并发处理机制，保障数据的稳定性，数据库应采用存储过程优化以满足快速响应的能力。

灾难冗余

系统各个业务功能独立，当某个功能模块失效时不会导致其他功能模块的失效，避免单点故障引起的系统服务中断。核心功能模块应提供有效冗余，能够自动切换并实现负载均衡保证系统的可靠性和稳定性。

自动告警

当系统服务出现异常，系统告警模块会通过短信或邮件方式主动通知预先设置的维护人员，并在第一时间处理告警。

并发性特性

业务处理并发性

业务逻辑并发要求

29  平均处理的并发数 = 活动业务量0.5万 * 业务次数5（次/天），平均处理数=

5000*5/（24*60）≈ 17.36

 峰值处理的并发数 = 活动业务量0.2万 * 业务次数1（次/小时），平均处理数=

2000*1/60 ≈ 33.34

页面访问量估算

 活跃用户0.5万* 用户使用次数5（次/天），平均处理数为 18 次

易用性特性

制定有针对性、合理性的调查问卷。

对零售户进行大面积的抽样，特别是针对乡镇的零售户，进行走访、抽样、问卷等方式调查。

综合调查结果，总结零售户使用习惯等，制定合适的订烟流程，使更多手机订烟服务更易用、适用。

移动专线要求

根据四川烟草公司需求，全省约10W零售户使用手机订烟，因此移动数据专线应保证稳定，高效和安全。

首先,数据专线应提供2条或以上的物理传输线路。

其次，传输数据具备承载高效的能力，能够承载的并发量，支持负载均衡，支持单机故障情况下不影响主要服务正常运行。

按上述指标计算

10W零售客户中，假设1500个用户在同一时刻发出订购短信，系统同时接收到请求，并假设短信的内容都达到最大值（140个字节）计算：

1500 * 140 byte = 210000 byte/s

1M的网络带宽的传输速度最多就是1024×1024/8=131072字节/秒，也就是131072/1024=128K字节/秒计算出来：

得出：210000 byte/s ÷ 131072 byte/s ≈ 1.60M

30 我们建议专线的带宽为2M或以上，并做到物理线路上冗余。

接口能力要求

根据并发性性能指标要求

V3接口

平均（次/分）

（84+42）/2 =63

高峰期（次/分）

（7+35）*2=84

闲时（次/分）

（7+35）= 42

数据库能力要求

根据并发性性能指标要求(数据库处理能力5次/秒)

业务DB

页面访问DB

接口

处理的数量

平均（次/分）

300

80

0

380

高峰期（次/分）

500

100

0

600

闲时（次/分）

100

60

0

160

存储能力要求

存储网络系统采用基于光纤的SAN技术，提供存储能力>2T，内部传输能力不低于1GMb/秒，理论系统吞吐能力不低于30M字节/秒（240Mb/秒），磁盘系统采用RAID技术的SCSI硬盘，支持热插拔。

系统配置

硬件选型原则

烟销通平台系统是一个卷烟销售网站系统的补充，通过也需要满足大容量高并发的访问需求，并且保证业务可靠性、稳定性和安全。

硬件清单建议

设备

硬件配置说明

31

数量 使用说明 IBM X3850 M2：

CPU：2 * 2.4G（XEON 7450）

内存：PC2-5300 DDR II 8G

硬盘：2 * 146.8GB SAS硬盘驱动器

网络：集成双千兆以太网

电源：双冗余电源1440W 220V

IBM X3850 M2：

CPU：2 * 2.4G（XEON 7450）

应用服务器

内存：PC2-5300 DDR II 4G

硬盘：2 * 146.8GB SAS硬盘驱动器

网络：集成双千兆以太网

电源：双冗余电源1440W 220V

戴尔PowerEdge R710

CPU：1*2.0G （Xeon E5504）

内存：2G

硬盘：146GB

网络：集成双千兆以太网控制器

研祥工控设备

研祥工控设备

IBM DS4700

2GB Cache：11*300G 15K FC

两分区

KVM

交换机

带显示器KVM

17寸LCD液晶屏幕、键盘及鼠

接口数：8

CISCO WS-C2960-24TC-L

IBM 42U Standard Rack；

1U 17" 液晶显示器套件，USB旅行键盘；

机柜及机架液晶套NetBAY 1x8 Console Switch 可件

以使用UCO/KCO，8根3M 交换机线缆；

四个DPI Universal Rack PDU

(China)

2

1

1

1

2

3

 业务处理服务、数据缓存服务

 注册服务、短信客户端服务

 卡片指令（加密）生成服务

 定时任务

 V3系统接口服务（互调）

 短信移动侧接口服务

展示零售客户订单信息、烟草信息等

监控系统运行情况，并预警

完成数据的备份和灾难冗余

在维护过程中，切换各服务器的屏幕

数据地址交换

1

存取订单、零售客户信息、短信交互信息、日志等数据

数据库服务器

接口服务器

Web服务器

监控服务器

磁盘阵列 1

1 装配各个服务器

32 第三方软件

 Windows Server 2008

 杀毒软件

 数据库软件 33 词汇表

定义所有必要的术语，以便读者可以正确地解释软件需求说明，包括词头和缩写。你可能有一份整个公司创建的跨越多个项目的词汇表，但是在软件需求规格说明中只包括特定于本项目的术语即可。

表格 1 词汇表

词汇名称 词汇含义 备注

STK

OTA

B/S

C/S

V3系统

烟销通

SIM Tool Kit

On The Air

Browser/Server

Client/Server

V3 System

YXT System

手机应用小工具

空中写卡短信

浏览器/服务器

客户端/服务器

四川省烟草公司的订烟系统

手机订烟系统

“成果上报申请书”的填写说明：

1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。

2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。

3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。

4、“省内评审结果”指：优秀、通过。

5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。

6、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：

1）超前研究类成果主体包括：

 背景情况

 技术特点分析

34  标准化情况

 其他运营商应用情况（可选）

 技术发展趋势

 引入策略分析

2）相关网络解决方案类成果主体包括：

 背景情况

 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求

 效果（解决了哪些问题）

 本省应用推广情况

3）新产品开发类成果主体包括：

 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍

 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等

 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等

 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等

 市场前景分析

4）现有业务优化类成果主体包括：

 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍

 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路

 原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程

 优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程

 优化后达到的效果，产生的经济效益

5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。

35

2023年7月31日发(作者：)

成果上报申请书（同2010年）

成果名称

成果申报单位

成果承担部门

/分公司

项目负责人姓名

手机订烟（烟销通）

中国移动四川公司

集团客户部

项目负责人联系电话

和Email

成果专业类别*

成果研究类别*

应用投资

产品版权归属单位

如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：

项目研发：2010年

项目名称：手机订烟

项目类型：省公司重点研发项目

其他

所属专业部门*

省内评审结果*

手机订烟 烟销通 新商盟

250 万元

中国移动通信集团四川有限公司

集团客户线条

优秀 新产品开发

关键词索引（3～5个）

对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5）

成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。

目的意义：

“烟销通”是烟草公司作为订烟渠道的一个必要补充，实现更简便、更快捷的订烟方式。其中涉及的功能：

 零售客户根据所需自助订货

 零售客户订单自动化处理和及时交互

 零售客户自助对账和查询

 卷烟产品信息查询

 卷烟信息（品名、批发价等）更新

 营销策略更新

 促销活动、行业信息等及时下发

通过“烟销通”平台实现卷烟订购渠道多样化，为进一步提高零售客户服务水平和效率，加强烟草公司与零售客户之间信息沟通的及时性和灵活性，提供更加方便、快捷的服务平台。

解决问题：

在WEB订烟方式下，要求零售户必须具备宽带网络环境、计算机，必须具备一定的计算机 1 操作能力；在呼叫中心订烟方式下，则要求零售户必须在规定的订烟期售后订烟电话，对零售户的时间要求较为严格；在访销订烟种模式下，烟草客户经理需上门为零售户进行订烟，烟草投入大，对零售户的订烟时间等都有较严格的要求。

为降低烟草在烟草订购的投入，在不增加零售户投入情况下，提高零售户订烟的灵活性，通过手机订烟产品实现零售户在不更换手机、不增加额外通信费用的情况下就可以通过现有手机实现灵活订烟。

社会和经济效益：

通过手机订烟产品简化零售户订烟的流程和操作，更利于零售户的订烟操作，可以为烟草、移动公司都带来良好的社会效益。

通过手机订烟模式降低烟草在订烟的人力、物力上的投入，降低零售户在WEB订烟的宽带、计算机、培训等方面的投入。同时通过手机订烟可以增加移动用户黏性，降低移动在用户维持用户上的费用投入，通过几方面的收益可取得相应的经济效益。

省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。

试运行方案：

手机订烟平台在省烟草进行全省统一部署，并由手机订烟平台通过烟草专网实现与各地市的烟营销系统进行对接，从而实现烟草订单的实时、真实的生成。

手机订烟平台通过移动专线与移动行业网关互连，零售户订烟请求、数据同步、信息收集等通过行业网关上报给平台，平台通过行业网关将订单信息、烟品信息下发给手机用户。

根据四川烟草安排，目前在四川烟草的眉山、遂宁两个地市进行的业务试商用试点。

试点效果：

业务试运行的基本情况为。

已激活数：眉山市烟草公司已经激活用户数： 1158；遂宁市烟草公司已经激活用户数： 1609

日可订购：眉山市眉山市烟草公司当日可订购用户数：1128，遂宁市眉山市眉山市烟草公司当日可订购用户数： 1560

日已订购：眉山市眉山市烟草公司当日已订购用户数：36，眉山市眉山市烟草公司当日已订购用户数： 107

成功提交：眉山市眉山市烟草公司当日成功订购用户数： 36，眉山市眉山市烟草公司当日成功订购用户数： 107

推广价值和建议：

根据目前在四川烟草的眉山、遂宁试点情况看，零售户对该业务的认同度较高，且试点中用户反映使用效果较好。不增加零售户设备、技能培训投入情况下可实现自主化、灵活化的订 2 烟，因与传统手机操作模式相同，零售户能快速学会操作。

根据在四川烟草试点的情况，建议该业务可以在全国移动进行推广。针对全国烟草零售户500万的用户规模，业务推广对移动业务推广、增强用户黏性都有很大的业务推广价值。

文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。

系统需求部分

项目范围

“烟销通”是一个通过手机实现卷烟订购的系统，它实现了卷烟订购、订单查询、历史订单查询、账单查询、卷烟快速查询功能，是四川省烟草公司电话订烟和网上订烟的一个必要补充。

总体目标

“烟销通”是四川省烟草公司作为订烟渠道的一个必要补充，实现更简便、更快捷的订烟方式。其中涉及的功能：

 零售客户自助订货

 订单自动化处理和及时交互

 零售客户自助对账和查询

 卷烟产品信息查询

 营销策略通知，促销活动、行业信息下发

通过“烟销通”平台实现卷烟订购渠道多样化，提高四川烟草公司服务水平和效率，加强客户经理与零售客户信息沟通，使零售户订烟更加方便、快捷。

3 服务对象

服务对象

烟销通涉及四川省烟草公司、移动公司、零售客户、消费者（烟民）一体化的服务中，如下图：

消费者零售客户四川省烟草局烟销通平台其它支撑平台

 四川省烟草公司

四川省烟草公司是服务的提供者和建设者，同时也是卷烟生产者和配送员。包括各地市州客户经理、信息中心、网建部、销售中心等。

 零售客户

零售客户是烟销通平台的使用者和受益者。零售客户也称零售户，通过烟销通平台订购烟草，并将商品销售给消费者。

 消费者

消费者通过烟销通平台查询零售客户提供的商品真伪等，是四川省烟草公司真正的顾客。

 平台及其它

为以上三者提供必要的支持和功能实现。

对服务对象帮助

１） 对四川省烟草公司和移动公司帮助

 移动公司的传输渠道和优惠政策，为平台正常运行提供支持和服务,同时也给移 4 动公司带来收益。

 四川省烟草公司通过平台，实现零售客户订单收集，整理，发布行业信息、新品信息；通过零售客户的订购信息，了解市场供需关系，合理调配和调整生产经营策略等。

２） 对零售客户帮助

 实现手机便利定购和查询，让零售客户不出家门，不需上网就能实现卷烟订购，甚至在外地也可以实现卷烟订购。

 增加了专卖点在烟民中的公信度与保障度，对提高营业收入大有帮助（由于有防伪查询系统等的开展）。

 由于将形成为移动的服务点，在服务过程中还能实现相应的增值收入。

３） 对消费者帮助

 引入防伪功查询功能，对假烟销售等现象有较大的威摄力，将极大的减少假烟的流通量，使烟民放心，无需担忧对购买到的假烟。

 由于很多卷烟专卖店是移动的服务点，因此烟民在购烟过程中，又可及时性与满足服务要求（了解新业务、新政策、充值、业务申请受理等），（不仅限于现有的营业厅和办理点）。

5 组成结构

终端设备

卷烟订购安全认证数据同步我的订单历史订单账户信息卷烟查询账单查询订单号列表卷烟订购订单明细账户信息展示价位查询起始时间助记码发送结束以上流程图中黄色方框里面是卡片需要实现的功能。

门户展示

烟草公司零售客户卷烟管理订单管理短信管理统计报表卡和号管理卡资源管理手机号管理日志管理系统管理烟草关联和限量资料管理余额查看资料管理策略管理商户订单管理历史订单管理短信类别管理短信参数设置短信过滤卷销排烟售行需情榜求况量系统监控数据库管理零售客户构图中，不同的颜色虚线表示了不同门户所操作的功能。

英黎科技管理员以上结 6 后台服务

移动机房一预警服务短信网关短信服务注册注册监控服务注册注册销售客户移动机房N逻辑处理服务短信客户端卡指令服务V3接口服务V3平台短信网关短信服务数据缓存服务

上图虚线表示启动服务时调用一次。

上图实线表示长连接，并实时数据交互。

各个服务均可启动多个，通过注册服务分配资源，实现负载均衡。

系统解决方案

系统功能设计

烟销通平台采用B/S结构和C/S结合.

总体架构

系统的软件总体架构示意图如下所示：

用户网点客户管理员烟草公司业务支撑平台短信网站支撑网点门户

用户管理订购管理管理门户资源管理日常管理门户统计报表系统管理后台服务

烟草模块用户模块服务接口订单模块卡模块信息展现日志模块安全模块接口模块V3系统接口服务短信网关服务统一数据访问（Enterprise Access Lib）数据库

数据库7

数据库 要点说明：

 整个系统包括“用户平台”、“业务支撑平台”、“数据库服务”、“接口服务”子系统。

 统一提供与移动业务接口，可以实现与移动短信网关等数据交换和对接，以及提供短信等外部接口支持。

 WEB系统采用三层结构，采用成熟的应用中间件平台作为基础平台，采用面向服务的架构模式，可以灵活配置和部署。

 系统采用引擎驱动机制，提供面向服务的体系结构设计。

 系统采用展现适配器的模式支持多种前台展现模式，可以通过工作流程和适配器的结合提供各种展示的适配，并且可以非常容易的扩展。

网络结构

烟销通平台拓扑结构示意图如下所示：

结构描述

 系统的关键节点均采用复路方式，保障系统高可靠性。

8  提供数据库和资源文件的存储，采用日常备份，保证系统数据安全。

 高性能的设备实现核心交换，无网络瓶颈。

 使用交换机实现负载均衡。

 采用防火墙设备和内外网IP技术保证网络安全。

 WEB前台服务器等可根据业务需要进行扩展，可进行任意堆叠。

网络要求

 烟销通平台涉及到的所有硬件设备和软件平台均由我公司提供。

 《烟销通》拓扑图中，用线框起的部分是烟销通平台的核心运行环境，需要部署在烟草公司机房，并且所有的设备在一个子网中。共需要20个内网IP地址。

 烟草公司V3接口通过烟草公司路由器路由到烟销通子网。

 需要将Web门户的80端口映射到烟草公司外网防火墙，管理人员能访问Web门户。

 需要将短信接口服务器的80和8000~8008端口与移动公司专线网络中的短信网关服务器的80和8000~8008打通。

 IP的分配和具体每台设备的IP地址以烟草公司指派为准。

接口说明

烟销通平台的接口示意图如下所示

烟销通系统接口示意图客户接口卷烟接口策略接口短信接口查询接口订购接口登录接口„„

接口方式Web ServiceScoketRemotingWAP接口短信接口V3系统接口外部应用系统业务模块

要点说明：

 烟销通平台对数据单元进行抽象，提供统一的数据单元接口，供内部业务模块和外部接口模块调用。

9  烟销通平台提供统一的接口调用模块，调用外部接口，如短信等；同时也向外提供以服务为导向的接口调用能力，满足系统的可扩展性和良好可接驳性。

 烟销通平台接口数据形式统一，提供多种接口调用方式，以满足不同应用形式的需求。

 通过三种方式进行数据交换：

Socket ——四川移动和烟销通平台

Web Service —— 烟销通平台和V3系统平台

Remoting —— 烟销通平台程序之间

系统功能描述

烟销通平台主要由如下功能点构成：

 业务办理

 业务服务

 业务功能

 业务支撑

 业务关闭

 接口服务

服务办理

零售客户在移动网点申请烟销通服务功能，领用带有卷烟订购服务的SIM卡。

开通方式：

 通过手机STK菜单，激活手机订烟功能。

服务功能

通过手机卡定制应用实现功能有：

 登录验证

 数据同步

 卷烟订购

 历史查询

 账单查询

 个人信息查询

 卷烟查询

10 登陆服务

保证手机订货服务只能是拥有密码的人才能操作。

流程图如下：

进入手机SIM卡应用网点用户输入密码密码是否正确正确错误提示重新输入结束

 零售客户进入手机烟销通服务界面并输入正确登陆密码，显示烟销通订烟服务。

数据同步

数据同步是四川省烟草公司根据实际情况，对不同地区、烟民喜好、经济能力等对卷烟的限量信息、订单信息、个人信息的同步。

数据同步开始点击数据同步发送同步请求平台查询需要同步数据下发同步数据到用户手机结束

验证密码时手机发起同步数据请求；

烟销通平台对用户手机号码合法验，并调用V3系统登录接口；

V3系统返回登录用户账户余额、订单信息、对登录用户卷烟限量（月限量、月剩余量、次限量）信息；

11 

烟销通平台将返回的信息转换成操作指令，推送到用户手机；

涉及到与卷烟系统交互接口和信息

 登陆V3平台接口

手机订购服务登陆服务，返回零售客户账户余额、访销日期、卷烟限量（月限量、月剩余量、次限量）、订单信息。

卷烟订购

卷烟订购（我的订单）是烟销通平台核心，本着方便、快捷、适用的原则，制定如下订烟流程图：

进入卷烟服务菜单选择我的订单卷烟订购列表添加选中某个卷烟发送输入助记码或拼音首字母修改有是否多种卷烟无进入卷烟名称列表页面显示卷烟（名、批发价）无选择订购品种进入订购数量输入界面输入订购数量选择修改产品删除数量大于单品限量否否订购量大于总限量是友好提示是

操作流程描述：

 零售客户使用手机中卷烟订购菜单，输入卷烟简拼或助记码，填写定购卷烟数量，点击发送，完成卷烟订单提交。也可以选择多个品牌卷烟一次性，通过点击发送选项，提交订单。

 烟销通平台自动处理零售客户订单，根据销售策略的限制，将实际零售客户能订购的卷烟信息通过短信方式告知零售客户；

 零售客户确认订单后，烟销通平台调用四川省烟草公司V3系统订单生成接口；

12  V3系统处理订单，并将订单（订单号，实际订购卷烟的品名、批发价、数量和代扣金额、状态等）返回给烟销通平台；

 烟销通平台将订单保存，并以短信方式通知零售客户订单生效以及订单内容（订单总金额等）。

涉及到和V3平台的接口：

 订单提交，提交保存不验证用户的账户余额，并返回处理完成后订单数据。

 订单修改（同订单提交），并返回处理完成后订单数据。

 订单删除（零售客户取消订单），返回处理结果。

 根据订单号查询订单状态

历史订单

手机历史订单查询是指通过手机卷烟服务应用，查看在历史订购的信息。

历史订单开始显示历史订单列表根据时间选择欲查看订单历史卷烟订单详细列表结束

说明：

 零售客户通过手机卷烟服务应用中订单查询菜单选择需要查看的订单的时间；

 手机上显示订单的全部内容,订单总额、订单明细（数量和批发价）。

账单查询

用户发起查询用户指定周期内的账单信息。

13 账单查询开始输入查询开始时间输入查询结束时间发送查询请求结束

说明：

 零售客户通过手机卷烟服务查询指定开始时间和结束时间内的账单；

 平台访问V3系统，查询用户的账单。

 平台通过文本短信方式告之用户的账单信息。

涉及到和V3平台的接口：

 账单查询，通过起始时间，查询用户的账单信息。

账户信息

参数设置是应用更新后对配置参数进行修改。

密码修改

在使用卷烟服务功能时，需要输入密码，默认密码是123456。

零售客户可以通过密码修改，更改成自己的私有密码。

其它信息

显示用户姓名、专卖证号、当前余额、月订购数量、单次限量等。

卷烟查询

用户可以通过价位或助记码查询卷烟信息。

14 卷烟查询开始价位查询助记码选择价位输入助记码显示查询卷烟信息结束

说明：

 零售客户选择价位查询，查询指定价位之间所有卷烟信息；

 零售客户选择助记码查询，查询特定助记码的卷烟信息。

功能展示

为了方便对烟销通平台的维护和管理，制定了以下门户功能

零售客户

零售客户是系统所管理的核心资源，记录所有用户(卷烟零售商)，及支持相关辅助功能，并为其它业务提供数据单元和调用接口。

客户资料管理

维护零售客户和店铺资料：客户编码、姓名、性别、商铺名称、手机号、业务状态（开通/未开通）、地区、地址、密码、账户余额、限量总数、订购周期、电子邮箱、创建时间。

零售客户登陆能修改个人客户信息；

通过客户编码、姓名、地区、手机号查询零售客户；

能根据地区、限量总数排序；

管理员或四川省烟草公司用户能查看和管理所有管辖地区的客户资料。

余额查询

登陆界面显示零售客户账户余额；

零售客户可以手动将账户余额同步到手机上。

15 零售客户卷烟关联和限量

展示零售客户手机卡上存在的卷烟信息；

卷烟管理

卷烟资料管理

卷烟信息包括卷烟编码、名称、种类、批发价、零售价、图片、折扣金额、产品说明、发布时间、状态（上架/下架）、拼音简拼。

零售客户可以下载手机上不存在的卷烟资料；

通过编码、名称、种类、价格区间查询卷烟资料；

能够按种类、价格区间排序；

提供置顶卷烟项功能。

卷烟类别

卷烟类别：根据烟草公司提供的数据定义

订单管理

在途订单表示订单付款后还未收货的订单；

能够通过订单号、时间、状态查询订单；

管理员或烟草公司人员能通过商户名称、编码查询订单；

订单状态为预定时，零售客户可以对订单进行修改、取消，同时更新卡片和通知V3系统。为历史订单只能查询。

零售客户可以查看订单的详细信息和时间。

短信管理

短信设置

短信类别：营销短信、通知短信、查询短信、写卡短信等，可以自定义短信内容格式。

记录短信的收发时间、收发人、内容、类型、发送结果、失败原因；

能通过时间、收发人、类型查询短信。

不同类型的信息通过不同的工作流程，提交给负责审核的管理员审批。

短信参数设置

短信参数：短信类型（文本短信、OTA短信）、短信接入号、短信有效期、短信网关地址、端口号、登录名、密码等。

设置短信接入号，自动更新到零售客户卡上；

修改短信参数默认30分钟设置生效。

16 短信过滤

短信过滤是指对短信指定的内容进行过滤处理，如：关键字过滤、替换或禁发。

所有文本短信都需经过短信内容过滤。

统计报表

销售状况

 统计卷烟总体销售情况

按不同时段（年、月、日、季度）统计卷烟销售数量、金额。

 各地市统计卷烟销售情况

根据地区统计不同时段（年、月、日、季度）卷烟销售数量、金额。

排行榜

 卷烟销售量排行

统计销售量最高卷烟品种排行。

 卷烟需求量排行

统计零售客户需求量最高的排行。

 零售客户销售排行

统计销售金额最好的零售客户排行。

需求量

 统计各地区对各个卷烟品种的需求量

 统计零售客户对卷烟的总体需求量

卡和手机号管理

卡资源管理

卡管理包括：厂家编号、卡编号、卡应用序列号、流水号、状态、内存、型号、有效期、密钥。

根据卡编号、状态查询卡信息。

应用序列号管理

为每张定制卡分配一个唯一标识；

应用序列号20位：2位省级编码+3位卡类型编码+流水号

17 系统管理

参数设置

设置监控、告警用户手机号码。

日志管理

系统日志管理

对系统运行情况的记录和查询。

包括内容：日志类型、操作内容信息、时间；

可以通过时间、类型查询日志信息。

查询和订购日志管理

对零售客户行为的记录和查询。

包括内容：类型、操作内容信息、时间、操作人；

可以通过时间、类型查询日志信息。

系统监控管理

对系统日志分析，查找系统异常的数据；

对后台服务监控，告知服务运行情况；

对服务异常报警，以短信方式通过管理员。

数据库管理

设置后台参数刷新时间间隔；

设置监控告警用户手机号码。

关闭服务

为零售客户提供退出手机订购服务功能。

关闭方式：

 用户只需要发“0000”到指定短信接入号。

接口服务

系统支持服务主要包括接口服务和业务逻辑处理服务。

18 卡片与平台接口

以下是对SIM卡片接口协议的说明，详细定义见《烟销通业务——SIM卡规范》

烟销通业务——SIM卡规范.doc

激活烟销通SIM卡

根据生产厂商密钥和烟草公司专用密钥，激活手机SIM卡应用。

只有经过烟草公司授权的卡片才能使用烟销通平台。

卷烟信息同步

手机卡片上存储的卷烟信息来自三种途径：

 手机卡片内置卷烟信息

 烟销通平台下发卷烟信息。

卷烟信息同步内容包括：卷烟名称、代码、简拼码、批发价、限购量。

主要功能：

 添加卷烟信息

 修改卷烟信息

 删除卷烟信息

营销策略同步

营销策略主要包括对零售客户卷烟限购量、总量、期间内特定卷烟批发价调整、规定订购时间。

营销策略主要来源于四川省烟草公司V3系统。

主要功能：

 修改零售客户单个卷烟限购量；

 修改零售客户卷烟限购总量；

 修改零售客户卷烟批发价；

19 账户余额同步

账户余额是指零售客户能够用于订购卷烟的最大限制金额。

零售客户一次订购卷烟的总额不能大于账户余额，

主要功能：

 修改零售客户账户余额。

订单信息同步

零售客户需要查询订单处理情况和查阅历史订单信息。

零售客户手机卡上的历史订单保留最近10条。

主要功能：

 更新零售客户历史订单列表，订单列表以订单号形式展现；

 更新零售客户未完成订单内容和状态；

 零售客户取消订单（根据订单状态判断是否能取消订单）；

 烟销通平台删除卡内作废订单。

账单查询

提供给零售客户查询指定周期内的账单明细账和总账。

信息以文本短信方式展现。

查询周期最大不能超过3个月。

主要功能：

 发送账单信息到零售客户手机

短信接入号设置

修改手机卡内置的短信接入端口号

主要功能：

 发送写卡短信，修改手机短信接入号码。

重置密码

重置服务登陆密码

主要功能：

 发送写卡短信，修改手机登陆密码。

20 信息发布

信息发送到零售客户手机上，零售客户可以查看四川省烟草公司发布的信息内容。

信息包括：营销信息、新品发布、行业信息以及点对点信息。

信息以文本短信方式展现。

主要功能：

 发送信息到零售客户手机。

激活、关闭业务

激活

 下发指令，打开订烟服务

关闭

 下发指令，关闭订烟服务

平台与V3系统接口

客户经理资料同步

同步内容包括以下内容：

零售客户资料——编码、姓名、性别、所属部门、手机号、状态、电子邮箱、创建时间等；与其有关系人员信息。

组织结构——烟草公司组织结构，包括涉及到手机订烟所有组织；烟草公司区域、部门信息。

关联信息——客户经理管辖的零售客户和自身自己信息

零售客户资料同步

同步内容包括以下内容：

零售客户资料——客户编码、姓名、性别、商铺名称、手机号、状态（正常/不正常）、地区、地址、密码、账户余额、总限量数、订购周期、电子邮箱、创建时间。

21 主要功能：

 V3系统提供

 将零售客户资料同步到烟销通数据库。

 将零售客户历史订购过卷烟和卷烟关联。

 烟销通平台提供

无

零售客户登陆

登陆四川省烟草公司V3系统，获得手机卷烟订购权利。

主要功能：

 V3系统提供

 通过零售客户编码和密码登陆V3系统

 返回零售客户历史订购卷烟、账户余额、月限量、月剩余量、单次限量、访销日期，订单信息。

 烟销通平台提供

无

卷烟信息同步

同步卷烟内容包括：

卷烟编码、助记码、名称、种类、批发价、零售价、图片、折扣金额、产品说明、发布时间、状态（上架/下架）、拼音简拼。

卷烟信息由平台定时调用V3系统接口，并采用批量同步方式。

主要功能：

 V3系统提供

 查询需新增卷烟信息。

 查询需修改卷烟信息，并通知关联零售客户。

 查询需删除卷烟信息，并通知关联零售客户。

 卷烟分类信息

22  烟销通平台提供

无

营销策略同步

营销策略主要包括对地区或特定周期内卷烟限购量、总量、期间内特定卷烟批发价调整、订购时间调整。

营销策略主要来源于四川省烟草公司V3系统。

营销策略由V3系统调用平台提供接口，同步方式采用单个和批量两种接口。

主要功能：

 V3系统提供

无

 烟销通平台提供

 修改单个卷烟限购量，并下发到关联的零售客户；

 修改卷烟限购总量，并通知关联零售客户；

 修改卷烟批发价，并通知关联零售客户；

账户余额查询

账户余额是零售客户银行账户金额。

零售客户订购卷烟的支付总额不能大于账户余额。

账户余额由平台调用V3系统提供接口，接口方式采用单个和批量两种。

主要功能：

 V3系统提供

 根据零售客户编码查询账户余额。

 根据片区或组别查询账户余额。

 烟销通平台提供

订单管理接口

订单是烟销通平台管理的核心，通过调用四川省烟草公司V3系统接口，提交订单信息。

主要功能：

23  V3系统提供

 提交订单，返回实际订单列表、订单号和状态；

 通过订单号查询订单的明细和状态；

 作废订单；

 修改订购信息；

 烟销通平台提供

无

移动短信接口

短信接口需求

资源名称

IP资源

点对点数据专线

短信端口

描述

需要1个公网IP地址。WEB门户使用

实现移动公司短信平台和烟草公司平台的互联互通。

需要一个省级短信服务端口。

省级服务端口需要有短信下发能力（群发端口）

Wap业务 需要申请一个Wap端口，实现WAP服务

短信接口模块

短信接口是手机和平台交互通道。

主要功能：

 短信息接收，解析和分发

 短信息发送

 短信息内容过滤

 短信息主叫号码过滤

 短信息重发机制

24 短信内容定义

对普遍手机适应。

主要功能：

a) 文本短信定义

 手机到平台

信息内容：应用类型 + 内容

 平台到手机

信息内容：内容

b) OTA短信定义

 手机到平台

信息内容：应用类型 + 卡厂代码和版本号+ 流水号 + 内容

 平台到手机

信息内容：应用类型 + 流水号 + 内容

业务人工支撑

通过呼叫中心方式，对零售客户使用过程中的疑问进行解答和帮助。

系统设计要求

总体性能指标

根据对业务特性的估算，提出本期项目的要求为：

 满足零售客户人数 > 5万。

 日访问量 > 0.2万。

 系统承载并发访问数 > 1000

同时，考虑到长期发展，对本期项目的可扩展型要求为：

25  可扩展性必须满足2012年底的系统要求。

 总网点用户人数 > 10万。

 日访问量 > 0.5万。

 系统承载并发访问数 > 1500

 必须提交硬件性能扩展方案，满足条件：a,通过硬件扩充平滑增加系统性能;b,硬件扩充时不需暂停系统服务。

平台要求

安全性特性

SIM卡安全性

SIM卡片是通过四川烟草公司认证中心统一认证，授权四川移动公司制作和发放。

SIM卡中的认证信息，在未经授权的任何单位和个人通过专用设备均无法读取，是不可复制。

应用层安全性

SIM卡STK菜单应用采用用户登录认证，仅有登录权限的用户才能登录手机订烟应用。

卡内的数据采用3DES加密，保证了应用数据的安全性。

数据传输层安全性

通过加密算法说明及密钥管理保证数据传输层安全。

加密算法说明

3DES加密所使用的密钥为16个字节（128位）长度的密钥，3DES加密解密原理如图1所示，加密执行过程是用第一把密钥加密后（16字节密钥的前8个字节），其结果用第二把密钥解密（16字节密钥的后8个字节），然后再用第一把密钥加密。解密执行过程是用第一把密钥解密后，其结果用第二把密钥加密，然后再用第一把密钥解密。

公式表示：加密－C=Ek1(Dk2(Ek2(P))) ；解密－P=Dk1(Ek2( Dk1(C)))

26

图1 两把不同密钥三重DES加密解密图解

加密算法描述

分散算法

用于烟销通的空卡与服务器预先设置双方共享的一支16字节长度的主密钥。每次写卡的加密密钥由分散因子分散所获得。

加密密钥(Kc，16字节)由主密钥Km和8字节随机分散因子通过PBOC算法生成，算法如下：Kc=PBOC(Km，Random)，加密密钥用来在每次写卡过程中进行加解密。这样避免每次采用相同的密钥带来的不安全隐患，保证每次写卡的安全可靠。

PBOC基本流程如下：

Seed ~Seed

MK

3DES

DKL

MK

3DES

DKR

注：PBOC是指人民银行密钥分散方式。

27 3DES指三重DES的加解密。

~Seed为Seed取反后所得到值。

假定主密钥为Km（16Bytes），分散因子为X（8Bytes），生成的分散密钥为Kc（16Bytes）。Km的左半部分（前8Bytes）为Kml，Km的右半部分（后8Bytes）为Kmr，Km=Kml||Kmr。其中3DES为3DES

ECB类型。

Kcl=3DES（Kml||Kmr，X）

Kcr=3DES（Kml||Kmr，NOT X）

Kc=Kcl||Kcr

算法描述:

分散密钥的左半部分和右半部分分别推导。

分散密钥的左半部分推导过程:

将16个字节的主密钥Km作为加密密钥。

用主密钥Km对分散因子X进行3DES运算,得到分散密钥的左半部分Kcl。

分散密钥的右半部分推导过程:

对分散因子X求反。

将16个字节的主密钥Km作为加密密钥。

用主密钥Km对NOT X进行3DES运算,得到分散密钥的右半部分Kcr。

Kc是本次加密的加密密钥

加密算法

采用标准的3DES－ECB算法，加密密钥KEY为主密钥分散后的密钥Kc。

C——密文结果

C=3DES（Kc，明文数据体）

说明：

明文数据体长度若不足8的倍数，则右补齐0x20，直到8的倍数。

密钥管理

平台方负责生成写卡的主密钥，并下发给各卡商。主密钥的生成应是不可推导的。各卡商负责实 28 现主密钥在空卡中的安全存放，并提供主密钥的安全注入方式。

平台与V3接口安全性

烟销通平台和V3服务通过Web Service 方式提供服务，传输格式采用xml格式。

烟销通平台和V3接口服务通过内网访问，通过烟草公司外网访问隔离外部网络。

手机订购等数据采用移动专线网络点对点传输。

稳定性特性

完善测试

通过完善的测试（单元测试、模块测试、联合测试，边缘测试以及压力测试），并编写测试用例，保证系统稳定运行。

数据保护

烟销通平台系统应采用数据库集群和并发处理机制，保障数据的稳定性，数据库应采用存储过程优化以满足快速响应的能力。

灾难冗余

系统各个业务功能独立，当某个功能模块失效时不会导致其他功能模块的失效，避免单点故障引起的系统服务中断。核心功能模块应提供有效冗余，能够自动切换并实现负载均衡保证系统的可靠性和稳定性。

自动告警

当系统服务出现异常，系统告警模块会通过短信或邮件方式主动通知预先设置的维护人员，并在第一时间处理告警。

并发性特性

业务处理并发性

业务逻辑并发要求

29  平均处理的并发数 = 活动业务量0.5万 * 业务次数5（次/天），平均处理数=

5000*5/（24*60）≈ 17.36

 峰值处理的并发数 = 活动业务量0.2万 * 业务次数1（次/小时），平均处理数=

2000*1/60 ≈ 33.34

页面访问量估算

 活跃用户0.5万* 用户使用次数5（次/天），平均处理数为 18 次

易用性特性

制定有针对性、合理性的调查问卷。

对零售户进行大面积的抽样，特别是针对乡镇的零售户，进行走访、抽样、问卷等方式调查。

综合调查结果，总结零售户使用习惯等，制定合适的订烟流程，使更多手机订烟服务更易用、适用。

移动专线要求

根据四川烟草公司需求，全省约10W零售户使用手机订烟，因此移动数据专线应保证稳定，高效和安全。

首先,数据专线应提供2条或以上的物理传输线路。

其次，传输数据具备承载高效的能力，能够承载的并发量，支持负载均衡，支持单机故障情况下不影响主要服务正常运行。

按上述指标计算

10W零售客户中，假设1500个用户在同一时刻发出订购短信，系统同时接收到请求，并假设短信的内容都达到最大值（140个字节）计算：

1500 * 140 byte = 210000 byte/s

1M的网络带宽的传输速度最多就是1024×1024/8=131072字节/秒，也就是131072/1024=128K字节/秒计算出来：

得出：210000 byte/s ÷ 131072 byte/s ≈ 1.60M

30 我们建议专线的带宽为2M或以上，并做到物理线路上冗余。

接口能力要求

根据并发性性能指标要求

V3接口

平均（次/分）

（84+42）/2 =63

高峰期（次/分）

（7+35）*2=84

闲时（次/分）

（7+35）= 42

数据库能力要求

根据并发性性能指标要求(数据库处理能力5次/秒)

业务DB

页面访问DB

接口

处理的数量

平均（次/分）

300

80

0

380

高峰期（次/分）

500

100

0

600

闲时（次/分）

100

60

0

160

存储能力要求

存储网络系统采用基于光纤的SAN技术，提供存储能力>2T，内部传输能力不低于1GMb/秒，理论系统吞吐能力不低于30M字节/秒（240Mb/秒），磁盘系统采用RAID技术的SCSI硬盘，支持热插拔。

系统配置

硬件选型原则

烟销通平台系统是一个卷烟销售网站系统的补充，通过也需要满足大容量高并发的访问需求，并且保证业务可靠性、稳定性和安全。

硬件清单建议

设备

硬件配置说明

31

数量 使用说明 IBM X3850 M2：

CPU：2 * 2.4G（XEON 7450）

内存：PC2-5300 DDR II 8G

硬盘：2 * 146.8GB SAS硬盘驱动器

网络：集成双千兆以太网

电源：双冗余电源1440W 220V

IBM X3850 M2：

CPU：2 * 2.4G（XEON 7450）

应用服务器

内存：PC2-5300 DDR II 4G

硬盘：2 * 146.8GB SAS硬盘驱动器

网络：集成双千兆以太网

电源：双冗余电源1440W 220V

戴尔PowerEdge R710

CPU：1*2.0G （Xeon E5504）

内存：2G

硬盘：146GB

网络：集成双千兆以太网控制器

研祥工控设备

研祥工控设备

IBM DS4700

2GB Cache：11*300G 15K FC

两分区

KVM

交换机

带显示器KVM

17寸LCD液晶屏幕、键盘及鼠

接口数：8

CISCO WS-C2960-24TC-L

IBM 42U Standard Rack；

1U 17" 液晶显示器套件，USB旅行键盘；

机柜及机架液晶套NetBAY 1x8 Console Switch 可件

以使用UCO/KCO，8根3M 交换机线缆；

四个DPI Universal Rack PDU

(China)

2

1

1

1

2

3

 业务处理服务、数据缓存服务

 注册服务、短信客户端服务

 卡片指令（加密）生成服务

 定时任务

 V3系统接口服务（互调）

 短信移动侧接口服务

展示零售客户订单信息、烟草信息等

监控系统运行情况，并预警

完成数据的备份和灾难冗余

在维护过程中，切换各服务器的屏幕

数据地址交换

1

存取订单、零售客户信息、短信交互信息、日志等数据

数据库服务器

接口服务器

Web服务器

监控服务器

磁盘阵列 1

1 装配各个服务器

32 第三方软件

 Windows Server 2008

 杀毒软件

 数据库软件 33 词汇表

定义所有必要的术语，以便读者可以正确地解释软件需求说明，包括词头和缩写。你可能有一份整个公司创建的跨越多个项目的词汇表，但是在软件需求规格说明中只包括特定于本项目的术语即可。

表格 1 词汇表

词汇名称 词汇含义 备注

STK

OTA

B/S

C/S

V3系统

烟销通

SIM Tool Kit

On The Air

Browser/Server

Client/Server

V3 System

YXT System

手机应用小工具

空中写卡短信

浏览器/服务器

客户端/服务器

四川省烟草公司的订烟系统

手机订烟系统

“成果上报申请书”的填写说明：

1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。

2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。

3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。

4、“省内评审结果”指：优秀、通过。

5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。

6、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：

1）超前研究类成果主体包括：

 背景情况

 技术特点分析

34  标准化情况

 其他运营商应用情况（可选）

 技术发展趋势

 引入策略分析

2）相关网络解决方案类成果主体包括：

 背景情况

 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求

 效果（解决了哪些问题）

 本省应用推广情况

3）新产品开发类成果主体包括：

 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍

 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等

 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等

 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等

 市场前景分析

4）现有业务优化类成果主体包括：

 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍

 现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路

 原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程

 优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程

 优化后达到的效果，产生的经济效益

5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。

35