2023年6月21日发(作者：)
软件系统测试报告
一、
概述
1.1
编写目的
本次测试报告编写的目的在于总结测试阶段测试以及分析测试结果，描述被测模块是否符合需求。预期参考人员包括测试人员、开发人员、项目管理人员、其他质量管理人员和需要阅读本报告的管理人员。
1.2
名词解释
测试时间：一轮测试从开始到结束所使用的时间
并发线程数：测试时同时访问被测系统的线程数。注意，由于测试过程中，每个线程都是以尽可能快的速度发请求，与实际用户的使用有极大差别，所以，此数据不等同于实际使用时的并发用户数。
每次时间间隔：测试线程发出一个请求，并得到被测系统的响应后，间隔多少时间发出下一次请求。
平均响应时间：测试线程向被测系统发请求，所有请求的响应时间的平均值。
处理能力：在某一特定环境下，系统处理请求的速度。
预期平均响应时间：由用户提出的，希望系统在多长时间内响应。注意，这个值并不是某一次访问的时间，而是一段时间多次访问后的平均值。
最大并发用户数：在给定的预期平均响应时间下，系统最多能支持多少个并发用户。这个数据就是实际可以同时使用系统的用户数。
1.3
参考文档
项目设计方案
测试点及测试用例文档
二、
测试环境说明
2.1
硬件配置
服务器名称 配置/详细信息
Intel(R)
Web服务器
Core(TM) i5-7200U
数量 IP
************核
内存：4G
数据库服务器
Core i5-7300HQ @
2.50GHz 四核
Intel(R) Core(TM)
CPU @
压测客户端 i5-7200U
2.20GHz
2.2
软件配置
序号
1
软件名称
Chrome
版本
版本 75.0.3770.100（正式版本） （64 位）
2
3
4
火狐
IE
WPS
68.0（64位）
版本8.0.7601.17514
V.11.1.0.8894-rc
兼容测试
兼容测试
测试文档
用途
兼容测试
2.3
测试环境组网图
三、
测试策略
3.1
人力资源
测试时间
测试轮次
起始时间
结束时间
3月20日
测试人员
测试地点
第1轮测试
3月16日
贵港市体育中心
贵港市体育中心
第2轮测试
3月23日 3月27日
3.2
测试场景
功能测试；所有功能模块均能实现
兼容测试：系统与硬件、软件的兼容
α 测试：内部人员模拟实际用户操作
接口测试：接口测试主要用于检测外部系统与系统之间以及内部各个子系统之间的交互点。
性能测试：性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。
四、
测试结果
4.1
版本兼容性测试结果
·浏览器兼容测试结果：与谷歌、火狐等主流浏览器兼容性强，与IE浏览器兼容性差（不可用IE浏览器登录该系统）。
浏览器兼容测试
浏览器类型
测试结果
谷歌浏览器
兼容性良好
火狐浏览器
兼容性良好
IE浏览器 Opera浏览器
不兼容 兼容性良好
QQ浏览器
兼容性良好
4.2
功能测试结果
•功能测试结果：通过功能测试，办件主流程功能点测试通过，系统测试完毕，记录功能性缺陷共39个，其中高等级别缺陷20个，中等级别缺陷19个，优化级别缺陷1个。
通过开发调整后已解决缺陷29个，优化级别1，未解决缺陷10个。
4.3
性能测试结果
4.3.1 登录测试
测试场景：每秒登录5个用户，到达500个用户后持续运行5分钟后每秒5个用户退出，直至全部退出。
虚拟用户状态图
数据分析：
本图表示模拟用户登录退出运行情况。
Loadrunner软件运行平稳，根据设置模拟用户数逐步增加和退出。
事物响应时间图
数据分析：
本图表示服务器每秒事物响应时间。
请求响应时间最大为：87.1789s
请求响应时间最小为：0.012s
平均响应时间为：4.479s
每秒点击数图
数据分析：
服务器每秒处理并反馈的用户请求数量。
每秒平均返回用户请求数量为：84.271
测试场景：模拟一次登录500个用户，运行5分钟，同时退出。
虚拟用户状态图
数据分析：
本图表示模拟用户登录退出运行情况。
Loadrunner软件运行平稳，根据设置模拟用户数逐步增加和退出。
事物响应时间图
数据分析：
本图表示服务器每秒事物响应时间。
请求响应时间最大为：20.084s
请求响应时间最小为：0.018s
平均响应时间为：4.247s
每秒点击数图
数据分析：
服务器每秒处理并反馈的用户请求数量。
每秒平均返回用户请求数量为：76.969
4.3.2 办件流程测试
测试场景：窗口办件全流程
分析结果图
场景名： Scenario1
会话中的结果数：C:
统计信息概要表
运行Vuser 最大数目： 500
总吞吐量（字节）： 1,180,731,4112
平均吞吐量（字节/秒）1,171,361
总点击数：115,677
平均每秒点击次数：114.759
事物摘要表
错误总数：2,097
SLA
Status
最小值 平均值
最大值
标准偏差 90 Percent 通过 失败 停止
Action_Transaction
vuser_end_Transaction
vuser_init_Transaction
HTTP响应摘要
HTTP 响应
HTTP_200
HTTP_404
366.745
508.90784.871
0
8
137.864 774.479 261 52 100
0 0.054 0.003 0 500 0 0
0 0 0.01 0.001 0.001 500 0 0
总计
115,026
651
每秒
114.113
0.646
4.3.3 结果分析
Loadrunner性能指标分析：
在每秒登录5个用户，到达500个用户后持续运行5分钟后，每秒退出5个直至全部退出测试中，在用户全部到达后事物响应时间2分钟时，有一次响应时间超过71秒，随后平稳。在7分30秒至结束响应时间超过7秒。每秒点击数在测试开始时点击就达到了520次，在用户数达到500时，点击量逐步提高。通过测试系统平均响应时间为4.4秒，服务器响应时间较长.
4.4
恢复测试结果
恢复测试报告
HIS业务端操作情况
HIS数据库端操作情况
备份服务器业务端操作情况
正常
正常
正常
PACS业务端操作情况
PACS数据端操作情况
数据表检测情况
业务流程检查情况
正常
正常
正常
正常
根据项目测试结果，智慧政务综合平台满足恢复性测试需求。
4.5
安全性测试结果
问题等级
严重
数量
1
1
中等
2 未设置X-Frame-Options标头
X-Content-Type-Options标头缺失
未启用Web浏览器XSS保护
私人IP披露
X-Content-Type-Options标头缺失
缺少反CSRF令牌
没有SameSite属性的Cookie
未启用Web浏览器XSS保护
点击劫持漏洞解决
时间戳记披露-Unix
信息披露-可疑注释
名称
Nginx整数溢出
URL重写中的会话ID
1
1
1
1
1
1
1
1
2
建议
2
一般
安全测试通过使用工具扫描，发现智慧政务综合平台存在安全风险。根据扫 描结果共发现16安全漏洞。严重漏洞1个、中等漏洞3个、一般漏洞8个、建议漏洞4个。
4.6
系统集成测试结果
4.6.1 按BUG状态统计
模块名称 用例数 执行用例数 通过用例数
未通过用例数
业务流用例未通过数
其它用例未通过数
用户注册
用户登录
服务事项查询
政策法规查询
常见问题查询
服务机构分布
在线预约
网上申报
办事进度查询
互动交流
便民服务
通知公告
办事评价
用户中心
我的预约
我的办件
我的基本信息管理
办件业务登记
业务受理和转办
业务办理
材料补正
办件查询
3
3
3
6
5
1
6
5
3
2
2
3
5
4
3
4
11
7
3
3
3
3
3
3
3
6
5
1
6
5
3
2
2
3
5
4
3
4
11
7
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
5
4
3
2
1
3
4
3
3
3
10
6
2
1
3
3
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
2
0
0
0
0
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0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 扫码取件
诉求登记
诉求受理
诉求办理
诉求办结
诉求推荐到知识库
添加事项目录
添加办事指南
编辑和删除办事指南
流程管理
事项分类
事项审核
业务授权
机构管理
权限管理
角色管理
用户管理
外部会员管理
系统设置
工作日设置
信息发布
我的消息
投诉建议
催办督办
挂起列表
延期列表
特别程序
绩效考评
证照签发
4
7
3
4
4
4
4
11
9
6
4
4
5
10
9
15
18
8
12
4
10
5
10
20
15
15
18
30
25
4
7
3
4
4
4
4
11
9
6
4
4
5
10
9
15
18
8
12
4
10
5
10
20
15
15
18
30
25
3
5
3
4
4
4
4
9
9
6
3
3
4
9
9
14
17
8
12
4
10
5
10
20
15
15
18
30
25
1
2
0
0
0
0
0
2
0
0
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
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0
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0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 电子证照库
证照维护
目录管理
电子签章管理
系统设置
系统配置
字典管理
审批意见管理
菜单管理
合计
20
18
38
16
15
10
15
10
20
543
20
18
38
16
15
10
15
10
20
543
20
18
38
16
15
10
15
10
20
507
0
1
0
0
0
0
0
0
0
46
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4.6.2 测试问题总结
通过 不通过
注：
测试用例覆盖率100%，测试用例通过率100%。
缺陷：致命=0，严重=0个，主要=2，次要及建议=4。
附录
附录1：遗留问题
序号
1
问题描述
缺陷描述：事项的二维码不是真实的，现在是静态图片
处理方式：后台统一为各个事项生成一个二给码，并将其显示在详情页面中，本缺陷在下一个开发版本中修改。
2 缺陷描述：办件完成后，对当办件进行了网上评价，但是在前台事项的办事指南右边的评价信息中没有展示出来评价次数。
处理方式：目前前台有评价功能，数据库中也记录了相应评价所产生的数据，需要技术人员将评价数据展示出来，本缺陷在下一个开发版本中修改。
3 缺陷描述：在我的办件中查看办件详细时，没有受理通知单。
处理方式：目前由于所有受理通知单都是由窗口工作人员打印并盖 单，当前还没有涉及到电子受理通知单功能，因为需要电子签章，建议将该功能先屏蔽，待后期系统开发完善后再开放该功能。
4 缺陷描述：综合窗口受理以后，需要打印受理通知单，目前在受理通知书中的经办人姓名、联系电话、咨询投诉电话没有显示出来，通过网上申报来的办件，受理后没有受理通知书
处理方式：受理通知单上的经办人信息没有，是因为经办人账号没有设置工作人员的真实信息。目前还没有收集到委办局工作人员详细信息，需要后期收集并设置以后该缺陷即关闭，在此之前建议工作人员手动填写。
5 缺陷描述：在进行网上预约和网上申报时，没有将申报人的信息自动填入相关信息框中，需要复重录入联系人信息。
处理方式：需要技术人员实现将用户编定的身份证信息和电话自动入信息框，该缺陷在下次版本中关闭。
6 缺陷描述：行政审批办件办结详细页面，后台办件办结并发证以后，查看详情界面时，实际办结时间没有显示。
处理方式：目前办件的办结时间数据在数据库中有相应记录，需要工作人员将该信息展示出来，该缺陷在个版本中关闭。
4.6.3 综合评价
根据项目实现测试结果，智慧政务综合平台能满足用户的需求，同时为用户提供的方便。
五、
测试结论
贵港市智慧政务统一云平台，通过功能测试、兼容测试、性能测试。提示通知短信、新增功能，性能测试服务器响应时间过长还存在着优化的问题。根据测试实际，结合ISO9126质量模型对系统做出如下总结：
功能性：
1. 系统在当前环境下，基本满足用户需求；
2. 功能模块功能精确符合用户操作；
3. 系统在与浏览器、打印机、Word交互效果良好；
4. 各功能开发严格按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）等文件精神；
5. 系统运行较为平稳无导致系统失控的缺陷问题。
易用性：
1. 操作简洁方便、界面美观大方，提高了用户办件的可操作度；
2. 系统简单易学、便于操作提高了用户的办件效率；
3. 系统处理办件业务响应时间短，用户体验度好；
4. 系统运行比较稳定；
5. 系统模块划分明确、功能特点清晰易于测试；
可靠性：
1. 系统应用可靠性较好；
2. 系统开发成熟，运行稳定各模块功能比较成熟。
效率：
1. 系统操作简单便捷、办件流程流畅提高了办件效率；
2. 充分利用“一窗受理、业务协办”等模式，缩短了办事时间；
3. 办件材料、证照资源共享利用性强。
维护性：
1. 系统流程简洁、模块划分清晰易于分析；
2. 系统优化能力比较；
3. 系统长时间运行比较平稳；
可移植性：
1. 系统能适应不同的硬件和软件环境；
2. 系统操作简单，无需安装；
3. 系统与其他软件无影响运行良好；
本次测试主要是对分管部署、主流程、修改优化的BUG和系统性能进行测试。分管部署登录、主流程运行平稳，无影响平台运行的缺陷。性能测试高并发情况 下服务器响应时间超时，还需要优化。总体来说，平台界面美观大方、模块划分清晰、操作简单便捷。在整个测试过程中，未发现影响平台崩溃性和致命性的错误，系统运行平稳、办件效率较高、事项业务精简、材料手续同步，群众办件体验良好，工作人员使用便捷，基本符合预期效果。
六、
测试报告确认
承建单位意见：
项目经理
年 月 日
监理机构意见：
监理工程师：
年 月 日
建设单位意见：
项目负责人：
年 月 日
2023年6月21日发(作者：)
软件系统测试报告
一、
概述
1.1
编写目的
本次测试报告编写的目的在于总结测试阶段测试以及分析测试结果，描述被测模块是否符合需求。预期参考人员包括测试人员、开发人员、项目管理人员、其他质量管理人员和需要阅读本报告的管理人员。
1.2
名词解释
测试时间：一轮测试从开始到结束所使用的时间
并发线程数：测试时同时访问被测系统的线程数。注意，由于测试过程中，每个线程都是以尽可能快的速度发请求，与实际用户的使用有极大差别，所以，此数据不等同于实际使用时的并发用户数。
每次时间间隔：测试线程发出一个请求，并得到被测系统的响应后，间隔多少时间发出下一次请求。
平均响应时间：测试线程向被测系统发请求，所有请求的响应时间的平均值。
处理能力：在某一特定环境下，系统处理请求的速度。
预期平均响应时间：由用户提出的，希望系统在多长时间内响应。注意，这个值并不是某一次访问的时间，而是一段时间多次访问后的平均值。
最大并发用户数：在给定的预期平均响应时间下，系统最多能支持多少个并发用户。这个数据就是实际可以同时使用系统的用户数。
1.3
参考文档
项目设计方案
测试点及测试用例文档
二、
测试环境说明
2.1
硬件配置
服务器名称 配置/详细信息
Intel(R)
Web服务器
Core(TM) i5-7200U
数量 IP
************核
内存：4G
数据库服务器
Core i5-7300HQ @
2.50GHz 四核
Intel(R) Core(TM)
CPU @
压测客户端 i5-7200U
2.20GHz
2.2
软件配置
序号
1
软件名称
Chrome
版本
版本 75.0.3770.100（正式版本） （64 位）
2
3
4
火狐
IE
WPS
68.0（64位）
版本8.0.7601.17514
V.11.1.0.8894-rc
兼容测试
兼容测试
测试文档
用途
兼容测试
2.3
测试环境组网图
三、
测试策略
3.1
人力资源
测试时间
测试轮次
起始时间
结束时间
3月20日
测试人员
测试地点
第1轮测试
3月16日
贵港市体育中心
贵港市体育中心
第2轮测试
3月23日 3月27日
3.2
测试场景
功能测试；所有功能模块均能实现
兼容测试：系统与硬件、软件的兼容
α 测试：内部人员模拟实际用户操作
接口测试：接口测试主要用于检测外部系统与系统之间以及内部各个子系统之间的交互点。
性能测试：性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。
四、
测试结果
4.1
版本兼容性测试结果
·浏览器兼容测试结果：与谷歌、火狐等主流浏览器兼容性强，与IE浏览器兼容性差（不可用IE浏览器登录该系统）。
浏览器兼容测试
浏览器类型
测试结果
谷歌浏览器
兼容性良好
火狐浏览器
兼容性良好
IE浏览器 Opera浏览器
不兼容 兼容性良好
QQ浏览器
兼容性良好
4.2
功能测试结果
•功能测试结果：通过功能测试，办件主流程功能点测试通过，系统测试完毕，记录功能性缺陷共39个，其中高等级别缺陷20个，中等级别缺陷19个，优化级别缺陷1个。
通过开发调整后已解决缺陷29个，优化级别1，未解决缺陷10个。
4.3
性能测试结果
4.3.1 登录测试
测试场景：每秒登录5个用户，到达500个用户后持续运行5分钟后每秒5个用户退出，直至全部退出。
虚拟用户状态图
数据分析：
本图表示模拟用户登录退出运行情况。
Loadrunner软件运行平稳，根据设置模拟用户数逐步增加和退出。
事物响应时间图
数据分析：
本图表示服务器每秒事物响应时间。
请求响应时间最大为：87.1789s
请求响应时间最小为：0.012s
平均响应时间为：4.479s
每秒点击数图
数据分析：
服务器每秒处理并反馈的用户请求数量。
每秒平均返回用户请求数量为：84.271
测试场景：模拟一次登录500个用户，运行5分钟，同时退出。
虚拟用户状态图
数据分析：
本图表示模拟用户登录退出运行情况。
Loadrunner软件运行平稳，根据设置模拟用户数逐步增加和退出。
事物响应时间图
数据分析：
本图表示服务器每秒事物响应时间。
请求响应时间最大为：20.084s
请求响应时间最小为：0.018s
平均响应时间为：4.247s
每秒点击数图
数据分析：
服务器每秒处理并反馈的用户请求数量。
每秒平均返回用户请求数量为：76.969
4.3.2 办件流程测试
测试场景：窗口办件全流程
分析结果图
场景名： Scenario1
会话中的结果数：C:
统计信息概要表
运行Vuser 最大数目： 500
总吞吐量（字节）： 1,180,731,4112
平均吞吐量（字节/秒）1,171,361
总点击数：115,677
平均每秒点击次数：114.759
事物摘要表
错误总数：2,097
SLA
Status
最小值 平均值
最大值
标准偏差 90 Percent 通过 失败 停止
Action_Transaction
vuser_end_Transaction
vuser_init_Transaction
HTTP响应摘要
HTTP 响应
HTTP_200
HTTP_404
366.745
508.90784.871
0
8
137.864 774.479 261 52 100
0 0.054 0.003 0 500 0 0
0 0 0.01 0.001 0.001 500 0 0
总计
115,026
651
每秒
114.113
0.646
4.3.3 结果分析
Loadrunner性能指标分析：
在每秒登录5个用户，到达500个用户后持续运行5分钟后，每秒退出5个直至全部退出测试中，在用户全部到达后事物响应时间2分钟时，有一次响应时间超过71秒，随后平稳。在7分30秒至结束响应时间超过7秒。每秒点击数在测试开始时点击就达到了520次，在用户数达到500时，点击量逐步提高。通过测试系统平均响应时间为4.4秒，服务器响应时间较长.
4.4
恢复测试结果
恢复测试报告
HIS业务端操作情况
HIS数据库端操作情况
备份服务器业务端操作情况
正常
正常
正常
PACS业务端操作情况
PACS数据端操作情况
数据表检测情况
业务流程检查情况
正常
正常
正常
正常
根据项目测试结果，智慧政务综合平台满足恢复性测试需求。
4.5
安全性测试结果
问题等级
严重
数量
1
1
中等
2 未设置X-Frame-Options标头
X-Content-Type-Options标头缺失
未启用Web浏览器XSS保护
私人IP披露
X-Content-Type-Options标头缺失
缺少反CSRF令牌
没有SameSite属性的Cookie
未启用Web浏览器XSS保护
点击劫持漏洞解决
时间戳记披露-Unix
信息披露-可疑注释
名称
Nginx整数溢出
URL重写中的会话ID
1
1
1
1
1
1
1
1
2
建议
2
一般
安全测试通过使用工具扫描，发现智慧政务综合平台存在安全风险。根据扫 描结果共发现16安全漏洞。严重漏洞1个、中等漏洞3个、一般漏洞8个、建议漏洞4个。
4.6
系统集成测试结果
4.6.1 按BUG状态统计
模块名称 用例数 执行用例数 通过用例数
未通过用例数
业务流用例未通过数
其它用例未通过数
用户注册
用户登录
服务事项查询
政策法规查询
常见问题查询
服务机构分布
在线预约
网上申报
办事进度查询
互动交流
便民服务
通知公告
办事评价
用户中心
我的预约
我的办件
我的基本信息管理
办件业务登记
业务受理和转办
业务办理
材料补正
办件查询
3
3
3
6
5
1
6
5
3
2
2
3
5
4
3
4
11
7
3
3
3
3
3
3
3
6
5
1
6
5
3
2
2
3
5
4
3
4
11
7
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
5
4
3
2
1
3
4
3
3
3
10
6
2
1
3
3
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0
0
0
0
0
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1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
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0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
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0
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0
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 扫码取件
诉求登记
诉求受理
诉求办理
诉求办结
诉求推荐到知识库
添加事项目录
添加办事指南
编辑和删除办事指南
流程管理
事项分类
事项审核
业务授权
机构管理
权限管理
角色管理
用户管理
外部会员管理
系统设置
工作日设置
信息发布
我的消息
投诉建议
催办督办
挂起列表
延期列表
特别程序
绩效考评
证照签发
4
7
3
4
4
4
4
11
9
6
4
4
5
10
9
15
18
8
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4
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5
10
20
15
15
18
30
25
4
7
3
4
4
4
4
11
9
6
4
4
5
10
9
15
18
8
12
4
10
5
10
20
15
15
18
30
25
3
5
3
4
4
4
4
9
9
6
3
3
4
9
9
14
17
8
12
4
10
5
10
20
15
15
18
30
25
1
2
0
0
0
0
0
2
0
0
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 电子证照库
证照维护
目录管理
电子签章管理
系统设置
系统配置
字典管理
审批意见管理
菜单管理
合计
20
18
38
16
15
10
15
10
20
543
20
18
38
16
15
10
15
10
20
543
20
18
38
16
15
10
15
10
20
507
0
1
0
0
0
0
0
0
0
46
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4.6.2 测试问题总结
通过 不通过
注：
测试用例覆盖率100%，测试用例通过率100%。
缺陷：致命=0，严重=0个，主要=2，次要及建议=4。
附录
附录1：遗留问题
序号
1
问题描述
缺陷描述：事项的二维码不是真实的，现在是静态图片
处理方式：后台统一为各个事项生成一个二给码，并将其显示在详情页面中，本缺陷在下一个开发版本中修改。
2 缺陷描述：办件完成后，对当办件进行了网上评价，但是在前台事项的办事指南右边的评价信息中没有展示出来评价次数。
处理方式：目前前台有评价功能，数据库中也记录了相应评价所产生的数据，需要技术人员将评价数据展示出来，本缺陷在下一个开发版本中修改。
3 缺陷描述：在我的办件中查看办件详细时，没有受理通知单。
处理方式：目前由于所有受理通知单都是由窗口工作人员打印并盖 单，当前还没有涉及到电子受理通知单功能，因为需要电子签章，建议将该功能先屏蔽，待后期系统开发完善后再开放该功能。
4 缺陷描述：综合窗口受理以后，需要打印受理通知单，目前在受理通知书中的经办人姓名、联系电话、咨询投诉电话没有显示出来，通过网上申报来的办件，受理后没有受理通知书
处理方式：受理通知单上的经办人信息没有，是因为经办人账号没有设置工作人员的真实信息。目前还没有收集到委办局工作人员详细信息，需要后期收集并设置以后该缺陷即关闭，在此之前建议工作人员手动填写。
5 缺陷描述：在进行网上预约和网上申报时，没有将申报人的信息自动填入相关信息框中，需要复重录入联系人信息。
处理方式：需要技术人员实现将用户编定的身份证信息和电话自动入信息框，该缺陷在下次版本中关闭。
6 缺陷描述：行政审批办件办结详细页面，后台办件办结并发证以后，查看详情界面时，实际办结时间没有显示。
处理方式：目前办件的办结时间数据在数据库中有相应记录，需要工作人员将该信息展示出来，该缺陷在个版本中关闭。
4.6.3 综合评价
根据项目实现测试结果，智慧政务综合平台能满足用户的需求，同时为用户提供的方便。
五、
测试结论
贵港市智慧政务统一云平台，通过功能测试、兼容测试、性能测试。提示通知短信、新增功能，性能测试服务器响应时间过长还存在着优化的问题。根据测试实际，结合ISO9126质量模型对系统做出如下总结：
功能性：
1. 系统在当前环境下，基本满足用户需求；
2. 功能模块功能精确符合用户操作；
3. 系统在与浏览器、打印机、Word交互效果良好；
4. 各功能开发严格按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）等文件精神；
5. 系统运行较为平稳无导致系统失控的缺陷问题。
易用性：
1. 操作简洁方便、界面美观大方，提高了用户办件的可操作度；
2. 系统简单易学、便于操作提高了用户的办件效率；
3. 系统处理办件业务响应时间短，用户体验度好；
4. 系统运行比较稳定；
5. 系统模块划分明确、功能特点清晰易于测试；
可靠性：
1. 系统应用可靠性较好；
2. 系统开发成熟，运行稳定各模块功能比较成熟。
效率：
1. 系统操作简单便捷、办件流程流畅提高了办件效率；
2. 充分利用“一窗受理、业务协办”等模式，缩短了办事时间；
3. 办件材料、证照资源共享利用性强。
维护性：
1. 系统流程简洁、模块划分清晰易于分析；
2. 系统优化能力比较；
3. 系统长时间运行比较平稳；
可移植性：
1. 系统能适应不同的硬件和软件环境；
2. 系统操作简单，无需安装；
3. 系统与其他软件无影响运行良好；
本次测试主要是对分管部署、主流程、修改优化的BUG和系统性能进行测试。分管部署登录、主流程运行平稳，无影响平台运行的缺陷。性能测试高并发情况 下服务器响应时间超时，还需要优化。总体来说，平台界面美观大方、模块划分清晰、操作简单便捷。在整个测试过程中，未发现影响平台崩溃性和致命性的错误，系统运行平稳、办件效率较高、事项业务精简、材料手续同步，群众办件体验良好，工作人员使用便捷，基本符合预期效果。
六、
测试报告确认
承建单位意见：
项目经理
年 月 日
监理机构意见：
监理工程师：
年 月 日
建设单位意见：
项目负责人：
年 月 日
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